Servicios posventa
Nuestra empresa cuenta con un equipo de servicio posventa bien capacitado. De acuerdo con el compromiso de servicio posventa, debemos brindar a los clientes servicios eficientes y de alta calidad, incluida la instalación del producto, orientación técnica para la puesta en marcha, capacitación técnica para los usuarios y todos los servicios de soporte técnico necesarios en el mantenimiento de los productos.
1. Durante el"tres garantías"período (dentro de 12 meses), nuestra empresa proporciona los siguientes servicios posventa (técnicos) sin cargo:
(1) Organiza regularmente capacitación remota para usuarios sobre tecnología de instalación, puesta en marcha, operación y mantenimiento de equipos de acuerdo con los requisitos de los usuarios;
(2)Proporciona a los usuarios manuales de productos detallados y otros documentos técnicos estipulados en el contrato;
(3)Una vez que recibamos la queja del usuario sobre la calidad de los productos, responderemos de inmediato dentro de las 12 horas y proporcionaremos piezas de repuesto gratuitas con envío gratuito y capacitación gratuita durante los tres períodos de garantía de los productos;
(4) Proporciona un sistema de soporte técnico de seguimiento para los usuarios, y el software se actualizará de forma gratuita en un plazo de 12 meses;
(5) Regularmenterealiza un seguimiento de los comentarios de los usuarios sobre la calidad de los productos una o dos veces al año. Las opiniones y sugerencias de los usuarios sobre productos y servicios son valiosas para nosotros para mejorar nuestro trabajo y el suministro de repuestos.
2. Incluso más alláel producto"tres garantías"período, nuestra fábrica continuará brindando a nuestros usuarios asesoramiento técnico oportuno y satisfactorio y servicios relacionados, será responsable del mantenimiento de por vida de los productos y garantizará el suministro de consumibles y repuestos necesarios para el uso y mantenimiento del producto. Para el reemplazo y reparación, la tarifa cobrada será solo el costo de reemplazo y reparación de piezas.
3. Brindaremos un servicio gratuito de calibración de regreso a la fábrica de por vida y proporcionaremos sus informes de calibración de fábrica.
